Användning: ouppfylld efterfrågan
Spara förfrågningar som din butik inte kan svara på än.
Kunder frågar efter saker som du inte har i sortimentet. En storlek, ett material, en ändring. I de flesta butiker går den frågan förlorad. Specify sparar den, så att du kan svara och se den igen.
Varför de förfrågningarna går förlorade
En webbutik kan bara sälja det som står i dess sortiment. En kund som vill ha något annat har ingenstans att lämna det.
Några skriver ett mejl. De flesta går. Hur som helst sparar butiken inget om vad de ville ha.
Så samma förfrågan kan komma många gånger, utan att någon ser mönstret.
Det här gör Specify för det i dag
Allt det här finns i plattformen nu.
En plats att fråga
Där en kund sätter ihop en produkt finns det alltid ett sätt att fråga. Kunden säger det med egna ord.
En lista över öppna förfrågningar
Varje förfrågan når din administration med det som kunden valde och skrev. Inget ligger och väntar i en delad inkorg.
Ett svar med ett skäl
Du kan säga ja, ja med en ändring eller nej. Ett nej har ditt skäl med sig. När du har godkänt orden får kunden dem via mejl.
Det du kan göra men aldrig har lagt upp
När en kund frågar med ord skiljer Specify på två saker. Ord som den inte kunde placera. Och något som du kan göra men aldrig har lagt upp.
Det som kunderna fortsätter att fråga efter
Din administration visar vad kunder frågar efter gång på gång. Den visar också vad som bara saknar en produktsida.
En sammanfattning varje vecka
En gång i veckan kan ett mejl sammanfatta hur förfrågningar besvarades. Det skickas bara när det finns något nytt.
Det här klarar den inte än
En del av det du kanske väntar dig här är inte byggt. Här är det som saknas i dag.
- En sökning utan resultat räknas, men det som kunden skrev sparas inte.
- En storlek utanför ditt intervall avvisas. Den blir bara en förfrågan om kunden skickar en.
- En samlad lista över tidigare nej med deras skäl. Varje skäl sparas på sin egen förfrågan.
- En siffra för vad andra företag kunde ha gjort åt kunden.
Se vad dina kunder frågar efter
Lägg upp din butik och lägg till de produkter som du har i sortimentet i dag. Fråga den sedan om något som du inte har.
För att registrera dig ber vi om din jobbmejl och ditt företagsnamn.