Indretning efter mål besluttes, før den laves.

Hvad der gør det svært at sælge, og hvordan Specify er bygget til det

En fast indretning måles op, tegnes og prissættes, før noget laves, og intet af det kan sendes tilbage. Hvert problem står ved siden af, hvordan Specify er bygget til det.

1. I branchen

   Virksomheden måler rummet op

   Til et fast køkken eller et garderobeskab måler virksomheden selv rummet op, før løsningen ligger fast, fordi et element skåret efter et forkert mål ikke passer andre steder. Kundens egne mål er dér, det første møde begynder.

   I Specify

   Størrelser inden for det, værkstedet kan bygge

   Kunden vælger en længde, en bredde eller en dybde inden for producentens egne grænser, på centimeteren, med de materialer og overflader, værkstedet tilbyder. En størrelse uden for dem får det at vide, og det første besøg begynder med en specifikation i værkstedets egne termer.

   

2. I branchen

   Datoen venter på materialerne

   Materialer bestilles ofte hjem til den enkelte opgave, og en specialløsning går først i gang, når tegningerne er godkendt. Så en dato, der loves, før materialet er bekræftet, flytter sig, når det er forsinket.

   I Specify

   Materialer, overflader og deres leveringstider

   Træ, stoffer, overflader og beslag registreres én gang som det, producenten tilbyder, hver med sin egen leveringstid, når det skal bestilles hjem, så datoen følger valgene.

3. I branchen

   Intet lavet efter mål kommer retur

   EU's forbrugerregler undtager varer fremstillet efter kundens specifikationer fra fortrydelsesretten. Direktivets eget eksempel er gardiner syet efter mål.

   I Specify

   Regler mellem valgene, med begrundelsen

   En kombination, værkstedet ikke vil lave, afvises, før nogen betaler, med en besked, kunden læser, og en begrundelse, producenten beholder internt.

4. I branchen

   Kunder spørger efter det, der ikke tilbydes

   En dybde, en træsort eller et greb, producenten ikke har, efterspørges i en besked, og svaret skal findes igen hver gang.

   I Specify

   Ønsker ud over kataloget gemmes

   Ønsket gemmes med alt det, kunden valgte. Producenten svarer én gang, svaret gemmes til den næste kunde, der spørger, og producenten kan se, hvad kunderne bliver ved med at spørge om.